服務(wù)政策

我們依照“迅捷、微笑、全面、準(zhǔn)確”這一簡單科學(xué)的基本思維，為你及時排憂解難。

         迅捷 ---高效而迅速
         微笑 ---熱情服務(wù)
         全面 ---站在你的立場思考并解決問題
         準(zhǔn)確 ---專業(yè)的產(chǎn)品故障診斷維修服務(wù)

四川中衛(wèi)北斗科技有限公司服務(wù)工作所涵蓋的領(lǐng)域是對你及你的客戶，給予技術(shù)及產(chǎn)品的售前咨詢，售中跟進(jìn)、售后服務(wù)為主體的所有涉及客戶關(guān)系支持的系統(tǒng)工作，在不斷完善的基礎(chǔ)上，中衛(wèi)北斗科技有限公司對所屬北斗/GPS定位系統(tǒng)產(chǎn)品 、周邊器材、配件等的維修與維護(hù)出臺了針對性政策，以更為合理的服務(wù)機(jī)制保護(hù)市場利益。
中衛(wèi)北斗科技有限公司為了擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)范圍相繼在一系列服務(wù)條款內(nèi)新設(shè)及變更了服務(wù)細(xì)則，擴(kuò)大服務(wù)地域范圍，使維修服務(wù)范圍可覆蓋西南大、中城市與地區(qū)，并在眾多二、三級城市都可拔打客戶信息處理投訴熱線，方便及時解決客戶的產(chǎn)品咨詢、維修、投訴事務(wù)，讓更多客戶都能享受到完善的技術(shù)支持及維修服務(wù)。

服務(wù)承諾： 高于國家三包標(biāo)準(zhǔn)的 服務(wù)承諾，一個月包換、終身維護(hù)

其它服務(wù)條款參照國家政策，如對產(chǎn)品有任何疑難，請參閱產(chǎn)品手冊或登陸網(wǎng)站查尋。

中衛(wèi)北斗客服中心聯(lián)系方式

             售前咨詢電話：400-119-1980
             售后服務(wù)電話：028-61398117    
             售后服務(wù)中心地址： 中國（四川）自由貿(mào)易試驗區(qū)成都高新區(qū)天府大道北段1700號7棟1單元14層1435號 郵編：610052

客服人員工作時間：
       周一至周五： 上午：9:00--12：00；下午：13：30--18：00；
 其他時間，請發(fā)送郵件至售后服務(wù)專用郵箱，或者網(wǎng)上留言，我們將有專人聯(lián)系您， 1個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

服務(wù)響應(yīng)時間：
　　總則：對客戶的任何問題，一定要在24小時之內(nèi)予以解決；如果不能立即解決，也要給予一個圓滿的答復(fù)。
　　1、 電話服務(wù)響應(yīng)時間不超過1個小時。
　　2、 工作日內(nèi)傳真服務(wù)響應(yīng)時間不超過4小時。
　　3、 工作日內(nèi)電子郵件響應(yīng)時間不超過1個工作日。
　　4、 工作日內(nèi)郵局信件服務(wù)響應(yīng)時間不超過3個工作日。

   全國統(tǒng)一服務(wù)電話：400-119-1980